Het is noodzakelijk om extra alert te zijn tijdens het afrekenen van je boodschappen bij supermarkt Albert Heijn.
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat er regelmatig onjuistheden op de kassabon voorkomen, wat kan leiden tot een te hoge betaling voor dagelijkse producten.
Vaak komen de prijzen op de kassabon van Albert Heijn niet overeen met de prijzen die op de plank vermeld staan.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus maken dergelijke fouten.
Deze fouten komen vooral voor door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven, maar nog niet zijn bijgewerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die wordt weergegeven wanneer de barcode wordt gescand, niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Volgens de Consumentenbond was de prijs van 1 op de 4 items bij Albert Heijn incorrect en bij Jumbo was dat 1 op de 5 artikelen.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie hebben vaak verkeerde prijzen. Omdat klanten de kassabon nodig hebben om de zelfscankassa’s te gebruiken, zijn deze fouten van belang.
Nadat de poortjes geopend zijn, wordt de bon vaak meteen weggegooid, waardoor potentiële fouten onopgemerkt blijven.
De supermarkten kunnen hier voordeel uit halen, aangezien het niet opmerken van fouten betekent dat consumenten geen restitutie zullen eisen. Dit kan uiteindelijk leiden tot miljoenen euro’s voor de supermarkten.
Hoewel velen van ons wellicht zijn benadeeld, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan en hun geld terug te vragen.
Albert Heijn heeft, ondanks het verzoek van de Consumentenbond om inzage te geven in het probleem, dit geweigerd. Hierdoor is de daadwerkelijke schade voor trouwe klanten niet bekend gemaakt.
Albert Heijn heeft echter een nieuwe maatregel ingevoerd om fouten op de kassabon te corrigeren. Als je een fout opmerkt, breng dan de bon naar de servicebalie.
Met het verbod op het verkopen van sigaretten aan de balie is het hier gelukkig aanzienlijk rustiger geworden. Als je een fout op de kassabon laat zien, krijg je het desbetreffende artikel eenmalig gratis mee.
Als je meerdere stuks van hetzelfde artikel hebt gekocht, betalen ze het prijsverschil terug. Dit geldt niet voor alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; hiervoor ontvang je keurig het prijsverschil terug.
Het is dus slim om altijd nauwkeurig de kassabon te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en eventuele fouten direct te melden, voorkom je dat je te veel betaalt voor je boodschappen.
Onderneem deze simpele actie om geld te besparen en jouw recht te verkrijgen.
Let goed op en zorg ervoor dat je waar voor je geld krijgt. Controleer je bon, rapporteer eventuele fouten en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn. Zo help je mee aan een eerlijkere ervaring in de supermarkt voor iedereen.
Het is belangrijk om extra alert te zijn bij het afrekenen van je boodschappen bij de supermarktketen Albert Heijn. De Consumentenbond…
