Omdat de Aldi een enorme supermarktketen is met filialen over de hele wereld, richt de Aldi-formule zich op het aanbieden van een beperkt assortiment, hoogwaardige producten en lage prijzen.
Om kosten te drukken, huurt of koopt het bedrijf winkelpanden op goedkope locaties en richt deze sober in.
Matthew Lesky, de trotse manager van een Aldi-vestiging in Amerika, is erg populair op TikTok.
In zijn video’s geeft hij zijn volgers een kijkje achter de schermen en onthult hij het razendsnelle scantempo van zijn kassamedewerkers.
Hij deelt mee dat de kassamedewerkers letterlijk worden getimed door het systeem dat bijhoudt hoe snel zij producten scannen.
Er is een systeem bij de kassa’s dat de scansnelheid van de medewerkers nauwlettend in de gaten houdt, waardoor alles zorgvuldig wordt gecontroleerd.
Na het afronden van hun dienst ontvangen kassamedewerkers een rapport met diverse statistieken, waaronder de scansnelheid en de wachttijd tussen klanten.
Managers vinden het een uitdaging voor medewerkers om hun prestaties te verbeteren en hun eigen tijden te optimaliseren.
Er is geen informatie beschikbaar over de motivatie van medewerkers om dit te doen, of dat er een beloning aan verbonden is.
Volgens Lesky zijn sommige kassamedewerkers overdreven enthousiast, wat soms tot klachten leidt van ontevreden klanten.
Er worden regelmatig klachten ontvangen van klanten wiens aangeschafte producten tijdens het afrekenen beschadigd raken, wat natuurlijk vervelend is voor hen.
Een bekwame manager weet situaties goed te hanteren en vraagt begrip aan zijn klanten voor ‘de speciale werp-vaardigheden’.
Van goed getrainde medewerkers’. Hieronder is een video te zien van een kassamedewerker van een Amerikaanse Wal-Mart, die laat zien hoe snel ze werkt!
Er is ook een andere video waarin Lesky meer vertelt over ‘werpen’, oftewel het scannen van producten.
”Normaal zou je denken dat je iets zou pakken en het op die manier zou verplaatsen, maar als je die beweging duizend keer per dag doet, wordt het heel gemakkelijk om het te gooien. Je creëert als het ware een soort werptunnel.”
1. Deze manager doet een opmerkelijke onthulling!
2. Door dit komen er met regelmaat klachten binnen van klanten
3. Het is niet bekend of de medewerkers dit met plezier doen
4. Dit wordt er dus allemaal nauwlettend in de smiezen gehouden:
5. Lijkt me niet heel prettig werken voor deze medewerkers…
